Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Обязаны ли дать телефон на время ремонта по гарантии

Обязаны ли дать телефон на время ремонта по гарантии

И объясняется столь печальная статистика тем, что покупатели просто не знают своих прав, а продавцы их об этих правах не информируют. Продавцов в данной ситуации, конечно, понять можно. Они то, собственно говоря, и не обязаны просвещать покупателей в области прав потребителей. Выполнять нормы закона обязаны, а проводить с покупателями юридический ликбез нет. Да это и не в их интересах. Дорогие читатели!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Подменный телефон на период ремонта

Телефон на ремонт нужно отдавать только в магазин, с письменным заявлением на выдачу подменного, с перечислением необходимых функций. Можно попробовать составить заявление:. В соответствии со ст. Я пользуюсь своим правом, предоставленном мне, как потребителю ст. Большое спасибо, так и поступлю ; Один вопросик, нужно брать расписку с менеджера, о том что эту бумаженцию он у меня взял?

Кассовый аппарат печатает два чека - один для покупателя, другой для продавца. Но насчет 4G, 5,5 дюймов я бы не рассчитывал. В законе слишком расплывчато всё указано, могут выдать простую звонилку. Поэтому, если в инструкции к телефону будет прямо указано, что 4G - основное свойство, то есть шансы.

В ином случае, основное свойство телефона - звонить. Другими словами, согласно действующего законодательства, телефон должен звонить, это его основная функция. Но, если судья и юрист магазина в этом не разбираются, то лучше об этом не напоминать. Только что ради интереса просмотрел документы на свой Alcatel. Фото не прилагаю нет автофокуса, а текст мелкий.

Наименование "смартфон" вообще нигде не фигурирует, только "телефон". В сертификате соответствия изделие конкретно названо "абонентской радиостанцией".

Так что, если юристы магазина предъявят паспорт или сертификат в суде Юридически, понятие "смартфон" вообще никак не определено. Если в чеке фотоаппарат - ему должны дать фотоаппарат. Если телефон - то звонилку. В конце концов, я нокией орехи грецкие колол, но это же не основная функция. В таком случае, на подмену выдадут "смартфон", из категории руб. Операционная система Андроид - все условия соблюдены. А 4G и экран 5,5 к понятию "смартфон" уже не привязать. Если только в исковом заявлении не делать упор на необходимом функционале, который и послужил основополагающим фактором выбора конкретного изделия, особенно обходя необходимость использования товара в качестве устройства радиосвязи, и делать акцент на комплексной совокупности функций, давая пояснения к каждому требованию.

Тут проблема в том, что подменного фонда числом больше 2х на каждый проданный аппарат у магазинов почему-то нет, чисто теоретически они могут дать абсолютно новый аппарат со склада на подмену, но обратно потребуют в состоянии муха не сидела, вам решать.

А всё остальное побочка. У большинства подменного фонда вообще нет, а вы уж собрались выбирать что брать а что нет. У телефона функция основная звонить и смсить, всё остальное это допы.

Неа, не логично, логично то, что раз нет обязательств, то значит и иметь никто не обязан и собственно почти никто и не имеет. Да нет никаких обязательств, если они чётко и прямо не прописаны в законе. Клиентам всегда идём навстречу, пока они не пытаются сесть на шею, тогда действуем строго по закону и тот им почти всегда не нравится.

Да всё как обычно, потреб толкует всё в свою сторону, продавец почти всё в свою, в зависимости от своей степени клиентооринтированности и ниши в которой он работает. Если они не приходят к консенсусу идут в суд и состязаются в доказывании своей точки зрения.

Правда гемороя много обеим сторонам. Не забывай, что самая дешевая хуйня от леновы или тексета тоже смартфоны. В принципе умеют все, что и старшие модели, но хуево. Не знаю как где, а в эльдорадо в качестве подменного фонда юзался обычно уцененный товар. Соответственно, если человек в заявлении указывал, что ему нужен именно смартфон - он его и получал. Но довольно херовый или после ремонта. И с витрины не обязаны отдавать, нет, отдать могут, но потом при возвращении будут требовать в том же состоянии, как отдавали, сможете обеспечить в течении месяца-полутора ни пылинки ни царапинки подменке?

Поэтому и идут на неустойку, которую платить опять же будут только по суду, поскольку мало кто пойдёт в суд из-за р. Это к сожалению реальность, хотя и обратное встречается, вон выше человеку выплатили неустойку без всякого суда. Пришел домой написал заявление, пришел в эльдорадо на следующий день отдал заявление сам сварочник отдал за день до этого.

Не выдадут, тупо потому, что вы теоретически можете отремонтированный товар получить обратно, а подмену сдать забыть. Сдавали бы в магазин, могли бы дать, а раз отдали левым людям, то продавец ничего не даст.

Меня из магазина, направили к этим левым людям. Когда вас снова пошлют в МТС шлите тоже. Не выдадут, если бы оформляли передачу в сервис непосредственно в офисе, то можно было бы претендовать, а так ничего они не выдадут.

Да и там не выдали бы Да и телефон они обязаны дать, с теми же характеристиками 4G, 2sim, 5. Дубликаты не найдены. Все комментарии Автора. Образец заявления о выдаче подменного телефона отличный. Можно только в конце еще добавить основные характеристики вашего телефона, которые обязательно должны быть и у подменного например, поддержка режима 4G. У меня были такие дела, выигранные в суде.

Добавлю также, что телефон подменный выдать обязаны. Предъявить в магазине нужно будет документ, подтверждающий, что телефон сдан вами в авторизованный магазином сервис. Если подменный телефон не выдадут через 3 дня, то можно будет взыскать с магазина неустойку за каждый день просрочки, но не более стоимости телефона.

Кстати, по закону о защите прав потребителей можно при обнаружении недостатков у технически сложного товара сдать его не только в магазин, где купили для диагностики , но и напрямую в сервис.

Просто при сдаче в магазин меньше проблем возникает при разрешении каких-то вопросов в суде, поэтому и рекомендуется сдавать именно в магазин.

Конечно, составляй заявление в двух экземплярах, на твоей копии поставит свою подпись. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, Выдадут или нет - х. Доказать покупку именно у них можно другими документами. Хотя бы емеем телефона, он должен быть в базе их. Это так, но в суде с них тогда можно взыскать неустойку за нарушение прав потребителей. Обязаны выдать телефон с теми же характеристиками. Главное не лениться и получать то, что причитается по закону.

Не факт, что в суде это получится. Сейчас к смартфонам вообще не всегда есть распечанная инструкция. Только информация на сайте магазина или производителя. Основные свойства смартфона и телефона - разные, так как это разные устройства и товары. Соответственно, доказать, что именно какое-то одно или несколько свойств основные - возможность потребителя. Например, для работы ему нужно выходить в интернет со смартфона - значит, основные свойства это большой экран, чтобы читать текст, и режим 4 G, потому что вайфай есть не везде.

И так далее. Конечно, я не говорю о том, что магазин, получив требование предоставить подменный аппарат, тут же сделает реверанс и выложит на прилавок для выбора новейшие айфоны, нексусы и самсунги.

Законодательство у нас во многих сферах жизни вообще систематически нарушается. Но это не повод соглашаться. Если есть желание получить некоторую сумму за нарушение магазином своих законных прав, то почему нет.

Безусловно DanVasyevitch Вы правы. Вопрос в том, является ли смартфон телефоном? Большинство судебной практики сходится на том, что нет, смартфон - это смартфон, гаджет, обладающий функциями телефона звонить и принимать и отправлять сообщения, по указанной Вами классификации , и компьютера поиск информации в интернете, копирование информации и фотоаппарата делать фотографии и т.

Почему же функции звонка, позволяющие классифицировать смартфон как телефон, являются основными? Для меня, например, как для потребителя, это удобное, но не основное свойство. У кого-то старенький сотовый для звонков есть, и пока смартфон в ремонте, ему нужно только устройство для выхода в интернет, в котором также есть функция "фотоаппарат", и он и просит на замену предоставить устройство, которое обладает тему функциями, которые ему нужны.

Юристы магазинов об этом знают,конечно, у них и отзыв для выступления в суде типовой готов, но и их аргументы вполне можно оспорить, примерно так, как я написала выше. Именно сыграв на формальном и по сути различии между телефоном и смартфоном. Это точно у меня Xperia Z1 - в чеке смартфон - соответственно, считается смартфоном.

Всегда есть особенности, конечно. Экран 5,5 дюйма - плохое зрение, вот справка от врача. GPS - частые командировки, вот справка с работы. Да, например так. То есть по сути человек же выбирает товар с определенными параметрами, такой же ему и на замену нужен. Все логично да и суды закон о защите прав потребителей так толкуют.

Ну в принципе логично, но это смартфон ; Т. У телефона да, а у смартфона - нет. Телефон по классификатору - радиостанция с определенной частотой. Смартфон - не телефон.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Замена телефона на время ремонта по гарантии пени закон

Ремонт сотового может привести к определенным неудобствам, если у гражданина нет запасного телефона. Поэтому, в соответствии с действующим законодательством, торговая точка на время проведения ремонтных работ должна предоставить покупателю другой мобильник. Это же касается и других изделий длительного использования.

Профиль Написать сообщение. Относительно термина "соответствующий товар". Согласно пункту 4 статьи 27 Закона при расторжении договора розничной купли-продажи потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено - на момент вынесения судом решения.

Поломка нового телефона — случай неприятный, но с данной техникой не редкий. Возникает актуальный вопрос, что делать в такой ситуации. Особенно когда техника устраивает, удобна в использовании, и покупать новую нет ни желания, ни средств. В этом случае стоит обратить внимание на гарантию, причем не только реализатора, но и производителя. И если гарантийный срок еще актуален, можно смело обращаться за сервисным обслуживанием.

Замена товара на время ремонта

Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации АСЦ - авторизованному сервисному центру. Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю. После передачи телефона в гарантийный ремонт потребитель вправе требовать от уполномоченной организации или продавца предоставления на период ремонта аналогичного товара. Подменный телефон также предоставляется по требованию потребителя в случае длительной замены товара, то есть когда потребитель готов ждать замены аппарата более 7 дней, но не более месяца. Аналогичный товар должен быть предоставлен в течение трех календарных дней, включая выходные и праздничные дни, со дня вручения письменного заявления. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Обязаны ли дать телефон на время ремонта по гарантии

Знать свои права. Украинцам должны выдавать аналог телефона или холодильника на время их ремонта

Говоря о гарантийном ремонте, многие покупатели переживают о том, что пока товар будет находиться на сервисном обслуживании, они не смогут им пользоваться. Но он им просто необходим. На этот случай в законодательстве прописана норма о предоставлении аналогичного товара на время гарантийного ремонта. По определению, это та вещь, которая соответствует другому товару по функциям, модели, марке, качеству и техническим характеристикам. В том случае, когда найти абсолютно одинаковый по параметрам товар не представиться возможным, продавец подыскивает изделие,которое имеет схожие характеристики.

Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает.

Треснул стекло на подменном фонде телефоне что делать? Дают ли телефон на подмену пока свой находиться в ремонте. Обратитесь письменно, в течение 3 дней должны выдать телефон на подмену.

Замена(подмена) телефона на период гарантийного ремонта

Обязаны ли дать телефон на время ремонта по гарантии

Добрый день, всем. Хочу поделиться своей историей "Как я требовал от компании SONY выдать мне на замену телефон в период гарантийного ремонта. Очень поучительная история о том, какие права у потребителей при гарантийном ремонте телефона! И как потребитель и как адвокат по совместительству, я Вам попробую дать полезные советы.

В Вашем случае все зависит от договора, заключенного между Вами и Сервисный центром , либо непосредственно магазином, где вы покупали телефон. Если Сервисный центр такую услугу не предоставляют, то ничего с этим не подделаешь. Также в соответствии со с п 2 ст. Существует перечень товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от В данном перечне сотового телефона нет. Таким образом предоставить другой телефон на время ремонта Вашего Вам обязаны.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Подменный телефон

В Вашем случае все зависит от договора, заключенного между Вами и Сервисный центром , либо непосредственно магазином, где вы покупали телефон. Если Сервисный центр такую услугу не предоставляют, то ничего с этим не подделаешь. Также в соответствии со с п 2 ст. Существует перечень товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от В данном перечне сотового телефона нет. Таким образом предоставить другой телефон на время ремонта Вашего Вам обязаны.

Должны ли дать другой телефон на время ремонта? Не дают подменный телефон на время ремонта по гарантии, что делать? . Они то, собственно говоря, и не обязаны просвещать покупателей в области прав потребителей.

Автор: Elber , 7 июня в Вопросы по защите прав потребителей. Вопрос: могу ли я потребовать у организации, у которой я купил телефон, на время ремонта предоставить мне другой телефон? При предъявлении требования незамедлительного безвозмездного устранения недостатка, можете в претензии потребовать от продавца на время ремонта предоставления Вам в течение 3 дней подменного товара, обладающего такими же основными потребительскими свойствами п.

Подменный телефон на время ремонта

Именно вы должны предъявить ему это требование и включить его в письменную претензию. К слову, максимальный срок гарантийного ремонта составляет 45 дней. Если телефон вовремя не отремонтировали, то с первого же дня просрочки вы имеете право отказаться от дальнейшего ремонта, потребовать вернуть деньги за некачественный товар либо просите заменить сломанный телефон на новый.

Можно ли получить подменный телефон на время ремонта по гарантии

Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету.

Возврат товара после гарантийного ремонта Права покупателя В соответствии со статьей Гражданского кодекса России гарантийный срок — это время, в течение которого продавец или производитель должны компенсировать каким-либо образом затраты покупателя, если ему был продан товар ненадлежащего качества.

Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации АСЦ - авторизованному сервисному центру. Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю. После передачи телефона в гарантийный ремонт потребитель вправе требовать от уполномоченной организации или продавца предоставления на период ремонта аналогичного товара. Подменный телефон также предоставляется по требованию потребителя в случае длительной замены товара, то есть когда потребитель готов ждать замены аппарата более 7 дней, но не более месяца.

Обязаны ли дать телефон на время ремонта по гарантии

Как сдать телефон в ремонт по гарантии по закону?

Полгода назад у меня сломался мобильный телефон и пришлось сдать его в гарантийную мастерскую. Слышала, что мне должны предоставить другой аппарат на время ремонта. Так ли это? Никто мне ничего не выдал. По закону должны. При покупке товара длительного пользования с недостатками вы вправе на время ремонта требовать предоставить вам аналогичный товар для бесплатного пользования.

Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена

Замена на аналогичный на время гарантийного Аналогичный — это товар, схожий по своим функциям, модели, марке, качественным и техническим характеристикам с другим. Если полностью идентичного у продавца нет, он может предоставить товар не с точно такими же характеристиками, но с близкими. Магазин обязан дать в пользование покупателю аналогичный товар в течение 3-х дней после принятия в. Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время и обмена Подал претензию в магазин о возврате денег за телефон и попросил подменный на время рассмотрения претензии.

Комментариев: 3
  1. ultajudzo

    Как раз то, что нужно, буду участвовать. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу.

  2. Сусанна

    Поразительно! Изумительно!

  3. Руфина

    Бутафория выходит, какая то

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  2018 © https://fairlawyer.cyou